Dünyada en iyi hava yolu şirketlerinin başında gelen Türk Hava Yolları’ndan üstün hizmet için büyük bir adım daha atıldı. Milyonlarca yolcusu için her zaman en iyi hizmeti veren THY’nin yeni adımı yabancı yolcularını çok sevindirecek.
40 KOLOMBİYALI
Yabancı yolculara kendi dillerinde hizmet vermeleri için Kolombiyalı 40 kabin memuru THY’de göreve başladı. Sırada Mauritiuslu ve Litvanyalılar var.
Dünyada 122 ülkeyle en çok dış hatlar seferini yapan havayolu şirketi olan Türk Hava Yolları, çeşitli yabancı dilleri bilen kabin memuru sayısını artırıyor. İlk olarak Hint Okyanusu’nda yer alan Mauritius’ta 50 yabancı adayın işe alım süreçi başlatıldı. Maritiuslu kabin memurları bildikleri yabancı dillere uygun olarak Fransızca, Hintçe ve Çince konuşulan hatlarda görevlendirilecek. Baltık ülkesi Litvanya’nın başkenti Vilnius’taki seçme ve değerlendirme süreci sonunda 20 Litvanyalı kabin memuru adayının işe alınmasına karar verildi. Litvanyalı kabin memurları Rusça konuşulan hatlarda görev yapacak.
YOLCU MEMNUNİYETİ TEK AMAÇ
THY, Güney Amerika ülkesi Kolombiya’da da kabin memuru alımı yaptı. Başkent Bogota’daki seçmelerde İspanyolca konuşan 40 aday sınavı geçti. Kolombiyalı kabin memurları İspanya, Arjantin, Küba ve diğer Latin Amerika hatlarında yolculara hizmet edecek. Türk Hava Yolları’nın çok farklı etnik kökenden yolcuya ulaşım hizmeti verdiğini söyleyen THY İnsan Kaynaklarından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Abdulkerim Çay, “Dünyada sefer yaptığımız 304 nokta göz önüne alındığında farklı lisanlarda hizmet vermek bir gereklilik. Yolcularımıza kendi anadillerinde iletişim kurabilme imkanı sunarak memnuniyeti en üst seviyeye çıkarmayı amaçlıyoruz” dedi.
HEDEF 250
THY’ye 2013 yılında itibaren Kazakistan, Kırgızistan, Pakistan, Fas ve Lübnan’dan toplam 133 yabancı kabin memuru alınmıştı. Abdulkerim Çay, “100-110 civarı yabancı kabin memuru daha istihdam edilerek toplam yabancı uyruklu kabin memuru sayısının 240-250 civarına ulaşması beklenmekte” ifadesini kullandı.
2019’DA 13 BİN
Abdulkerim Çay, “Türk Hava Yolları büyüyen filosuyla birlikte, sayıları 11 bine yaklaşan kabin memuruna ilave olarak 2019 yılında 2 bin 100 Türk kabin memuru istihdamı planlamakta. Filonun büyümesine paralel olarak kabin memuru sayısının 2019’da 13 bine ulaşması öngörülmekte” şeklinde konuştu.
YABANCI HOSTESLERİN DE TERCİHİ
Bilindiği gibi, Türk Hava Yolları sadece yabancı pilotların değil yabancı hosteslerin de tercihi…
Yolcunun kendi dilinde konuşan bir kabin görevlisi görerek rahatlamasını amaçlayan THY’de çoğunluğu Rusça, Fransızca ve Arapça bilenlerden oluşan 48 yabancı hostes hizmet veriyor. Onlardan üçü ise Pakistanlı Züleyha Akram, Kırgız Oksana Likhonina ve Kazak Zarına Zhanerge. Gazete ilanıyla girdiği THY’de 4 yıldır kabin görevlisi olarak çalışan Oksana Likhonina ağırlıklı olarak Rusça konuşulan bölgelere uçuyor.
Rusça dışında Kırgızca, Türkçe, İngilizce de konuşabilen Likhonina, “Ailem Kırgizistan’da bulunuyor. Bahçelievler’de oturuyorum. Çok güzel insanların yanında yaşıyorum. Komşularımdan çok memnunum. Türkiye’de bayram olunca bize özel yemekler getiriyorlar. Kapımızı çalıyorlar. Türkiye’de insanlar gerçekten çok yardımsever. Kendimi yalnız hissetmiyorum burada. İstanbul’da çok güzel yerler var. Özellikle Boğaz’daki Bebek ve Rumelihisarı hattı bana iyi geliyor. Eminönü ve Karaköy sahilini de seviyorum” dedi.
THY sayesinde İstanbul’da yuvasını kurduğunu belirten Pakistanlı Züleyha Akram da “4 senedir buradayım. Kendimi İstanbul’da olmaktan ve THY’de çalışmaktan dolayı çok iyi hissediyorum. Burada evlendim, bir ailem oldu. Burada hayat çok güzel. Bayram misafirliklerini çok seviyorum. Burada Türklerle zaten aile gibiyiz. Bir markete ‘gittiğimde bana kardeşim’ diye hitap edilmesi çok hoşuma gidiyor” şeklinde konuştu.
İstanbul’da yaşadığını söyleyen Kazak Zarına Zhanerge ise “Dışarı çıktığımda herkes bana yardımcı oluyor. Burada hiç yabancılık çekmedik” diyerek Türkiye’ye olan sevgisini dile getiriyor
ABDULKERİM ÇAY KİMDİR?
1981 Amasya doğumlu olan Abdulkerim Çay, Boğaziçi Üniversitesi Siyaset Bilimi ve Uluslararası İlişkiler bölümü mezunudur.
Abdulkerim ÇAY
Profesyonel kariyerine 2004 yılında T.C. Başbakanlık Basın ve Halkla İlişkiler Müşavirliği’nde başlayan Çay, daha sonra T.C. Başbakanlık Yatırım Destek ve Tanıtım Ajansı’nın (TYDTA) kuruluş aşamasında yer almış ve kurumda çeşitli yöneticilik görevleri üstlenmiştir.
2010 yılında TYDTA Başkan Yardımcılığı görevinden ayrılarak özel sektörde üst düzey yöneticilik görevlerinde bulunmuş, Nisan 2015 tarihi itibariyle Türk Hava Yolları İnsan Kaynakları Genel Müdür Yardımcılığı görevini üstlenmiştir. Çay, halen Aydın Çıldır Havalimanı işletme AŞ ve TCI (Turkish Cabin Interior) şirketlerinde Yönetim Kurulu Üyeliği görevlerini de yürütmektedir.
Evli ve dört çocuk sahibi olan Çay, ileri düzeyde İngilizce, temel seviyede Arapça ve Fransızca bilmektedir.
İlgili
